Customer Support.

カスタマーサポートはCXを重視する時代へ.

ヴェルサスではカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）向上に努め、熱狂的なファンを創出し

NPS（顧客ロイヤルティ）を向上させることをコンテンツ成功の鍵としております。

ユーザーファーストなサポート対応を行い、お客様の心を捉えて離さない。

熱狂的なファンを生み出すカスタマーサポートを提供いたします。

ヴェルサスではゲームプランナー経験者や運用経験者がCSマネージャーとして在籍しております。

基本的なお客様からのお問い合わせ対応は勿論、お問い合わせから吸い上げたご意見・ご要望を検討し、

企画セクションへご提案も行っております。

ゲーム内外で利用いただけるお知らせ等の各種原稿作成についても

CSディレクターへおまかせください。現況に合わせお客様のご意見を汲み取った文章を

シーンに合わせて作成いたします。

メンバーの中には社内で横断的にCSメンバーへ技術提供や指導を行うため

ゲーム業界にて運用・企画経験が豊富なスーパーバイザーが在籍しております。

お客様とのやりとりでこじれてしまった案件を多く沈静化を行ってきた経験から、

ディレクター・プロデューサーと協議しながらロジカルかつスピーディーな解決策をご提案いたします。

ゲームの企画・開発・運用に関するご相談につきましては、こちらよりお問い合わせください。